Légal
Rétractation : renoncer au contrat
Cette page vous permet d'exercer en ligne, sans frais, votre droit de rétractation sur un produit numérique Clairsmith acheté à distance (art. L221-21 du Code de la consommation). Elle concerne les acheteurs particuliers. Textes lus sur Légifrance le 13 octobre 2026.
Délai
Vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif (art. L221-18 du Code de la consommation).
Exception : contenu numérique dont l'accès a commencé
Les produits Clairsmith sont des contenus numériques fournis sans support matériel. Au paiement, une case obligatoire, non cochée par défaut, vous demande l'accès immédiat et recueille votre renoncement au droit de rétractation. Si vous avez coché cette case, que l'accès au contenu a commencé et que cet accord vous a été confirmé par e-mail, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (art. L221-28, 13° du Code de la consommation). La date et l'heure de cet accord figurent dans l'e-mail de confirmation de votre achat.
Vous pouvez envoyer votre déclaration dans tous les cas : vous recevez un accusé de réception, puis notre réponse. Les garanties légales et les réclamations restent décrites dans les conditions de vente et de licence.
Renoncer au contrat ici
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous. »